Расстояние, разделяющее ценности и практику
Перевод Ольги Карпиной
Христианскую организацию можно определить как группу людей, посвятивших себя следованию за Христом, и поэтому верных библейским ценностям. Если бы я спросил у руководителей, наследуют ли их христианские организации эти ценности, ответом было бы незамедлительное дружное «ДА»!
Тем не менее, слишком часто жизненный опыт заставляет нас усомниться в том, что библейские ценности всегда находят отражение в решениях, принимаемых христианами при работе с клиентами. Принципы, которые мы провозглашаем в качестве ценностей, не всегда последовательно проявляются в повседневных действиях. Другими словами, ценности, которые мы удерживаем в стратегической «голове» нашей организации, далеко не всегда проделывают свой путь к ее «сердцу», чтобы осуществиться на практике.
Насколько велик разрыв между ценностями вашей организации и их применением в реальном мире организационной деятельности? Величина разрыва определяет уровень «очистки»: то, насколько организация похожа на очищенное золото, из которого удалены всякие примеси, чтобы остался только драгоценный металл во всем своем очаровании и блеске.
Насколько очищена ваша организация? Ваш филиал? Ваш отдел? Присутствует ли в них сверкающее великолепие, указывающее на то, что вы призваны работать на более высоком уровне? Отражают ли наблюдаемые у вас действия «мудрость, сходящую свыше»? Христианские организации должны быть способны выдержать даже самую тщательную проверку на предмет того, как их деятельность отражает библейское мировоззрение.
Зачастую чем выше занимаемая человеком должность – тем меньше он испытывает на себе последствия решений, принимаемых в отношении обслуживания клиентов, и тем меньше он замечает разрыв между ценностями и действиями. Один из вариантов решения этой проблемы со стороны руководителей – наладить более тесное взаимодействие с людьми, напрямую общающимися с клиентами, идущее дальше простого ежедневного приветствия. Руководитель должен регулярно беседовать с ними, чтобы получить больше информации.
Если вы руководитель – не забывайте о тенденции подчиненных говорить то, что, по их мнению, от них желают услышать. Научитесь добывать информацию непрямым путем, такими способами, которые не таили бы в себе угрозу для ваших работников. Например, спросите, не ощущает ли данный человек наличия каких-либо проблем, которые могли бы беспокоить или огорчать людей в вашей организации? Таким образом, вы можете получить нужную вам информацию, не ставя никого в затруднительное положение и не заставляя занимать оборонительную позицию.
Как только вы определили величину разрыва, можете начинать работать над его устранением. Часто проблема заключается всего лишь в том, что работники не знают, что от них ожидается. Они полностью сосредоточены на выполнении своих задач, потому что самым важным для них представляется сделать дело и предоставить вам результаты своего труда. Однако, хотя осуществление поставленных задач действительно имеет большое значение, еще более важным является выполнение их правильным образом.
Возможно, для исправления ситуации вам придется начать с обсуждения и определения конкретных ценностей в вашей сфере. Затем поинтересуйтесь у сотрудников, как они видят осуществление этих ценностей на практике. Четкие примеры помогут продемонстрировать, как та или иная ценность выглядит в действии.
Вероятно, наиболее характерная черта, позволяющая наилучшим образом подчеркнуть определенные таким образом ценности, состоит в том, насколько руководство позволяет Христу проявлять Свой образ и подобие через них. Разрыв в ценностях сокращается прямо пропорционально тому, сколько времени руководители проводят на коленях, позволяя Богу усовершенствовать их мотивацию и действия, и добровольно подчиняясь работе Того, Кто единственный способен очистить и изменить нас изнутри.
Дэвид T. Йерри, менеджер по персоналу.
Евангельская ассоциация Билли Грэма,
г. Миннеаполис, штат Миннесота.
Как закрыть «черный ход»: почему подростки уходят из церкви?
Перевод Ольги Карпиной
Редакция Елены Мокренчук
«Черный ход» открыт
Этот разговор между мной и двумя студентками – последовательницами викканского неоязыческого культа – состоялся в христианском университете, на моем занятии по мировым религиям. Одна из моих собеседниц, Кэти, выросла в хорошей христианской семье, с детства посещала церковь, но у нее было много сомнений насчет Библии. В университете ее соседкой по комнате оказалась викканка, которая и убедила девушку в том, что христианство не является истинной религией. В итоге Кэти ушла из христианства и обратилась в викканство.
Служение учащимся с недостаточной обучаемостью
Перевод Ольги Карпиной
Многим учителям приходится работать с учащимися, постоянно испытывающими трудности в учебе несмотря на прекрасное преподавание, замечательные обучающие методики и заботливых, посвященных педагогов. Хотя умственные способности таких детей могут указывать на то, что они в состоянии соответствовать требованиям данного учебного заведения, некоторых из них день за днем все так же постигают неудачи в академической сфере, приводя их в итоге ко все большим разочарованиям и огорчению. Дети с трудностями в обучении – отнюдь не новое явление в сфере образования. Они проявляются во всех социально-экономических, культурных и языковых слоях. Даже такие известные личности, как Томас Эдисон, Уинстон Черчилль и Альберт Эйнштейн, согласно имеющимся свидетельствам, в школьные годы испытывали заметные трудности в учебе.
